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配送常见问题

1. 送货时限说明

(1)配送时间以各地区预计配送时间为准,订单发货当天不计算在配送时间内。按您所在区域“快递”服务预计送货时间为商品发出货后2-7天送达。商用地址配送顺延到下一个工作日;
(2)因天气或其他不可抗力因素导致的送货延误,敬请谅解。

2.订单支付成功后,商城何时开始发货?

   桂客眼镜商城一般会在您支付成功后的24小时内为您发货。如遇活动商品,具体发货时间请参照活动页面显示的发货日期。

3.如何查询物流情况?

   您可以在我的订单中心通过运单号,去对应物流公司官网跟踪物流情况。

4.商城商品是如何配送的,使用的是什么快递?

   桂客眼镜商城默认使用申通、韵达快递服务,可实现全国覆盖,为您提供服务更优、速度更快的物流配送服务(如需要其它物流,请与客服联系)。

5.商品运输过程中,商品包装是否能保证商品不受损坏?

   桂客眼镜商城所发送商品均由专人进行打包,商品在绝大多数情况下是不会损坏的。如果遇到外包装损坏的情况,您可以当场拒收,邮费由桂客眼镜商城承担。
6. 超出送货时间未收到商品的可能情况

(1)您的电话、送货地址或邮编有误;
(2)快递送货时没有联系上收货人;
(3)送货方式选择不当,如您所在区域不在我们快递送货范围内而造成延误。
(4)因天气或其他不可抗力因素导致的送货延误

解决方法:

(1)预计到货期间,请您保持通讯的畅通;

(2)如联系方式或送货地址有变,请您在第一时间内与我们联系,Tel: 400-9955-659. 
 

 友情说明:如遇特别活动,以活动说明为准。

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