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常见问题

Q:桂客眼镜商城所售商品都是正品行货吗?给不给开发票?售后服务怎样?

答:桂客眼镜商城所售商品都是正品行货,免费提供发票。您向客服提出索取发票,我们客服会平信邮寄发票给您。所有商品都享受售后服务保障。


Q:桂客眼镜商城的价格和其他眼镜店的售价为什么相差那么多?

答:一副眼镜从生产商到总代理商、大小批发商、到租金昂贵装修豪华的眼镜店,每个环节层层加价,消费者只能被动接受虚高的价格,而桂客眼镜商城平台是厂家直供。


     Q:配眼镜注意事项有哪些?

      答:首次配镜需要进行眼科检查通过医学验光排除各种眼科疾病;在网上直接配镜请了解脸型如何搭配、戴眼镜适合什么发型等相关信息,如有疑问请咨询在线客服,并咨询客服从而确定货物的库存。

    眼镜作为潮流商品,我们全力提供最新款式,部分老款可能出现售罄未下架情况。在无库存时,我们会联系顾客,进行退款。商品库存充分的情况下,请务必在订单中详细填写验光单相关信息,具有散光的消费者还需要填写散光轴位


      Q运输造成损坏怎么办?

      答:因路上运输造成商品损坏或者丢件由我们承担商品损失,所以您无需担心运输问题。(经过长途运输产品外包装可能会有轻微的碰撞是正常的,但并不会损坏包装盒内的商品。


   Q:请问运费是多少?多少时间可以送到? 

     答:您点击商品购买后,提交订单过程中系统会告知您具体的运费。当天订单72小时内就可以通过快递发货!


   Q我收到商品不满意怎么办?

     答:在您收到商品后的7天之内,如果对商品不满意、不喜欢,且未拆封使用或有质量问题的前提下,您可以无条件退货或置换您满意的其它商品(已加工的镜片属度身定制商品,非质量问题不接受退换货)。

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